1/ Chính sách đổi hàng:
Trong vòng 07 ngày tính từ thời điểm xác nhận chính thức mua sản phẩm từ TMT Home Mart, khách hàng có quyền đổi lại sản phẩm đã mua, điều kiện:
– Khi tiếp nhận sản phẩm từ khách hàng, TMT Home Mart lập tức đưa sản phẩm về cho nhân viên kỹ thuật chính hãng kiểm tra lỗi trong 24-48h đồng hồ.
=> Nếu xác định lỗi từ phía nhà sản xuất (yếu tố kỹ thuật, thiếu linh kiện như cam kết, vận chuyển, dây chuyền…). TMT Home Mart sẽ đổi ngay sản phẩm mới 100% cho Quý khách hàng, hoặc khách hàng có thể chọn sản phẩm có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua và chỉ chi trả phần chênh lệch.
=> Nếu xác định lỗi từ phía người dùng (bảo quản sai cách, ngập nước, cháy nổ do cắm sai nguồn điện, biến dạng máy móc, sử dụng sai mục đích thiết kế khuyên dùng của sản phẩm…), TMT Home Mart sẽ thông báo chi phí sửa chữa từ Nhà sản xuất cho Quý khách kèm theo thời gian hoàn tất việc sửa chữa để Quý khách xác nhận.
2/ Chính sách trả hàng:
Trong vòng 03 ngày tính từ thời điểm xác nhận chính thức mua sản phẩm từ TMT Home Mart, khách hàng có quyền trả lại sản phẩm đã mua, cụ thể:
Khi tiếp nhận sản phẩm từ khách hàng, TMT Home Mart lập tức đưa sản phẩm về cho nhân viên kỹ thuật chính hãng kiểm tra lỗi trong 24-48h đồng hồ.
=> Nếu sản phẩm còn nguyên hộp, bao bì, tem và phiếu mua hàng của TMT Home Mart và trong điều kiện sử dụng hoàn hảo, TMT Home Mart sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng số tiền trị giá 70% giá trị đơn hàng.
=> Nếu sản phẩm được xác nhận hỏng do lỗi của nhà sản xuất (yếu tố kỹ thuật, thiếu linh kiện như cam kết, vận chuyển, dây chuyền…), TMT Home Mart hoàn tiền lại cho khách số tiền 100% giá trị đơn hàng.
=> Nếu sản phẩm được xác nhận hỏng do lỗi của người dùng (bảo quản sai cách, ngập nước, cháy nổ do cắm sai nguồn điện, biến dạng máy móc, sử dụng sai mục đích thiết kế khuyên dùng của sản phẩm…), TMT Home Mart sẽ không giải quyết trả lại hàng hoá hoặc hoàn tiền. Chúng tôi chỉ có thể tư vấn chi phí sửa chữa sản phẩm cho Quý khách.
TMT Home Mart hoạt động từ 8g đến 21g các ngày trong tuần, trừ Lễ, tết.
TMT Home Mart giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công:
- Nội thành: trong vòng 20km từ TMT Showroom Q3.
+ Đơn hàng có giá trị dưới 5 triệu đồng: khách chịu phí 30.000 đồng / đơn hàng bất kỳ
+ Đơn hàng có giá trị trên 5 triệu đồng: miễn phí giao hàng nội thành
- Ngoại thành: hơn 20km tính từ trung tâm TPHCM
Gửi chành xe / nhà xe theo yêu cầu của khách hàng. Khách hàng phải được thông báo về ngày giờ gửi, ngày giờ nhận, số biên nhận và xác nhận sau khi TMT gửi hàng đi.
+ Đơn hàng có giá trị dưới 10 triệu đồng: khách chịu phí 100%
+ Đơn hàng có giá trị trên 10 triệu đồng: miễn phí chuyển hàng.
Có 4 hình thức thanh toán:
- Ship COD – Nhận hàng mới thanh toán
- Chuyển khoản qua thông tin tài khoản ngân hàng
- Chuyển khoản bằng QR Code (Quý khách tải app, quét thẻ và nhập Giá đơn hàng, Mã đơn hàng)
- Thẻ Visa Tín dụng (Credit) hoặc Ghi Nợ (Debit)
